Kad atostogos būtų malonios, svarbu atsakingai pasirinkti kelionių organizatorių. EXPERTPLOGY kelionių komandos ekspertai ištyrė kelionių bendrovių rinką ir sudarė 13 kelionių organizatorių, kuriais galite pasitikėti, reitingą. Apžvalga, pagrįsta įmonės reitingais ir klientų atsiliepimais.
Geriausių kelionių organizatorių Rusijoje reitingas
| Nominacija | vieta | kelionių organizatorius | Įvertinimas |
| Geriausių kelionių organizatorių Rusijoje reitingas | 1 | egas Touristik | 4.9 |
| 2 | NTK Intourist | 4.8 | |
| 3 | Koralai | ||
| 4.8 | |||
| 4 | Biblio Globus | 4.7 | |
| 5 | Anex turas | 4.7 | |
| 6 | TUI | 4.7 | |
| 7 | Sunmar | 4.6 | |
| 8 | Mouzenidis | ||
| 4.6 | |||
| 9 | Vedi TourGroup | 4.5 | |
| 10 | AC grupė | 4.5 | |
| 11 | ICS | ||
| 4.5 | |||
| 12 | Alean | 4.4 | |
| 13 | Ambotis | 4.3 |
egas Touristik
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.9
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (800) 700-87-47.
Reitingą pradeda vienas didžiausių pasaulyje kelionių organizatorių „Pegas Touristik”, siūlantis atostogas 32 šalyse, įskaitant Rusiją. Kelionių agentūra bendradarbiauja su didžiausiais viešbučiais visose atostogų vietose, parduoda kelionių paketus, geležinkelio ir lėktuvų bilietus, dirba su turistais ir mažomis kelionių agentūromis, aptarnauja verslo klientus.
Galite pasirinkti kelionę daugelyje biurų, kurie yra kiekviename mieste, arba naudoti savarankiškai pasirinkti svetainėje – dėka daugiapakopio filtras dėl paslaugos galite rasti idealią klimato šalį ir tinkamą kainų paketą, užsisakyti viešbutį, iš anksto informuoti su atsiliepimais. Ištekliuose taip pat pateikiama informacija apie laisvas vietas skrydžiuose. Visos svetainėje ir kataloguose esančios nuotraukos yra autorinės, „Pegas Touristik” darbuotojai asmeniškai patikrina kiekvieną naują viešbutį ir kitus turizmo paslaugų teikėjus, su kuriais sudaro bendradarbiavimo sutartis. Kelionių bendrovė turi biurus beveik visuose miestuose ir priimančiosiose šalyse; prireikus agentai gali padėti užsiregistruoti, išspręsti problemas ir neįprastas situacijas.
„Pegas Touristik” nepatenkintų klientų mažuma – apie 5 % visų turistų, kurie naudojosi „Pegas Touristik” paslaugomis.
Privalumai
- 32 paskirties vietos visame pasaulyje;
- Kelionių agentūrų atstovybės visose priimančiosiose šalyse;
- Įvairiose valstijose yra nuosavų viešbučių;
- Bendradarbiavimas su geriausiais viešbučiais ir oro linijomis;
- lėktuvo ir geležinkelio bilietų pirkimas;
- Aptarnauja visų klasių klientus;
- Patogus klientų aptarnavimas;
- Reguliarūs specialūs pasiūlymai ir akcijos.
Trūkumai
- Reikšmingas nenustatytas.
NTK Intourist
Įvertinimas: 4.8
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (495) 775-00-00
Kitas tarptautinis kelionių organizatorius, kurio didžiąją dalį sudaro Rusijos kapitalas, yra „NTK Intourist”, savo klientams siūlantis užsienio ir vietines atostogų kryptis. „Pegas Touristik” turi atstovybes 65 priimančiosiose šalyse, esame sudarę partnerystės sutartis su geriausiais viešbučiais Europoje, Azijoje, Viduržemio jūros pakrantėje. „Intourist” šiuo metu nevykdo kelionių į Ameriką ar Australiją, tačiau aktyviai plėtoja Rusijos vidaus turizmą – mūsų šalyje yra ką pamatyti ir nuveikti, ir tai yra puikus pasirinkimas patriotams ir žmonėms, turintiems nedidelį biudžetą, nors yra ir brangių ekskursijų.
Be tradicinių atostogų prie jūros, iš „NKT Intourist” taip pat galite įsigyti sporto ar pažintinę kelionę porai, šeimai ar įmonei. Taip pat galite užsisakyti viešbutį arba užsisakyti užsakomąjį skrydį.
Privalumai
- Eurazijos ir Viduržemio jūros regiono turizmo kryptis;
- Sporto, ekskursijų ir paplūdimio atostogos;
- Aukštas aptarnavimo lygis;
- Daugybė pasiūlymų vietinėms kelionėms;
- Patogi vieta;
- Atstovybės daugelyje priimančiųjų šalių ir miestų;
- Viena didžiausių bendrovių Rusijoje.
Trūkumai
- Trūkstamos paskirties vietos Australijoje ir Amerikoje.
Koralai
avel
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.8
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (800) 775-2500.
„Biblio Globus” turi biurus 45 Rusijos miestuose ir Minske, iš kurių galima skristi į 57 pasaulio šalis: kelionės į Šiaurės ir Pietų Ameriką, Europą, Viduržemio jūros pakrantę, Rytus – turistai gali ilsėtis visur, išskyrus Australiją. Atsipalaidavimo būdų kelionių organizatorius taip pat siūlo daug: paplūdimio ekskursijas, sporto ekskursijas, pažintines programas šeimoms ar verslo klientams, taip pat apsipirkimo keliones, kurias lydi stilistai ir profesionalūs pirkėjai.
„Biblio Globus” bendradarbiauja su daugeliu patogių viešbučių, kuriuose kelionių organizatorius rezervuoja nebrangius kambarius, todėl ypač palanku apgyvendinimą pirkti iš anksto – tokiems pasiūlymams taikomos papildomos nuolaidos. Sprendžiant iš atsiliepimų, įsigytų ekskursijų patvirtinimas yra momentinis, be pasiūlymų praradimo ir galimų turistų problemų.
Be kelionių į užsienį, „Biblio Globus” siūlo pažintines ir įdomias ekskursijas po Rusiją, taip pat įvairius kruizus upėmis patogiais motorlaiviais ir garlaiviais. Turistams yra ekonominių ir VIP atostogų, kelionių agentai pasirinkti pasiūlymus bet kokiam prašymui, įskaitant vadovaujasi numatomą kainą kliento.
Papildoma įmonės funkcija – prekyba knygomis įvairiomis temomis, kurias galima rasti svetainėje.
Privalumai
- 57 turizmo krypčių, įskaitant vietines;
- Apsipirkimo turai;
- Premijų programos nuolatiniams klientams;
- Įvairios ekskursijų apmokėjimo galimybės, įskaitant mokėjimą išsimokėtinai;
- Daug pasiūlymų už išankstinį užsakymą;
- Knygų įvairiomis temomis pardavimas.
Trūkumai
- Ne pati lengviausia navigacija svetainėje.
Anex turas
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.7
Interneto svetainė:
Telefonas: 8 (800) 775-50-00
„Anex Tour” yra vienas iš penkių didžiausių kelionių organizatorių, besispecializuojantis kelionių į Tailandą ir Ispaniją, iš viso 45 atostogų vietas visuose žemynuose, išskyrus Australiją. Rusijoje veikia daugiau nei 42 „Anex Tour” pardavimo biurai, tačiau įsigyti paketus galima ir bendrovės interneto svetainėje, kuri yra daug patogesnė užimtiems žmonėms, o pagalbą renkantis ir rezervuojant galima gauti internetu asmeninėje paskyroje arba paskambinus karštąja linija.
„Anex Tour” yra vienas iš dešimties didžiausių kelionių organizatorių Rusijoje ir Artimuosiuose Rytuose, daugiausia dėl aukšto lygio paslaugų: aukštos kokybės klientų aptarnavimas, bendradarbiavimas su geriausiais pasaulio viešbučiais, įdomių sporto, pažintinių ir paplūdimio kelionių organizavimas. Už paslaugų kokybę atsako „Anex Tour” kokybės kontrolės skyrius.
svetainėje galite užsisakyti viešbutį, nusipirkti skrydžio bilietus ar organizuotas ekskursijas ir sužinoti daug naudingų dalykų: kaip atšaukti kelionę, kaip pateikti prašymą išduoti vizą internetu, patikrinti kvitą ar pasirinkti tinkamas vietas lėktuve. Maksimaliai naudinga informacija turistams.
Privalumai
- Daugybė atostogų galimybių;
- Bendradarbiavimas su patogiais viešbučiais;
- Kelionės ir bilietai kiekvienam biudžetui;
- Visos laisvalaikio praleidimo galimybės (sportas, paplūdimys, ekskursijos, teminės programos);
- Atstovybės Baltarusijoje, Kazachstane, Ukrainoje;
- Nuosavi viešbučiai.
Trūkumai
- Didelės ekskursijų kainos;
- Ne visai patogi svetainė.
TUI
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.7
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (499) 116-38-60.
Bendrovės būstinė yra Vokietijoje, Rusijoje yra daug kelionių agentūrų biurų įvairiuose miestuose, iš daugelio jų galima skristi į 52 miestus. Operatorius siūlo 3 atostogų koncepcijas: šeima, jaunimas, su vaikais; visą sąrašą vietų – paplūdimiai, ekskursijos, sportas, gydymas. Ekskursija gali būti paruoštas turistų arba pritaikytas kliento įmonės, atsižvelgiant į jo pageidavimus ir turimą biudžetą. Taip pat siūlomi kruizai jūromis ir vandenynais patogiais turistiniais laineriais.
TUI svetainėje patogus filtras savarankiškai pasirinkti kelionę, paslauga siūlo karštus pasiūlymus, pirkti dovanų kuponą arba sumokėti už artėjančias atostogas. Galimybė pasirinkti išvykimo vietą iš kalendoriaus, kuriame pateikiami artėjantys svarbūs įvykiai atskirose valstijose ir miestuose. Sprendžiant iš atsiliepimų, turistams nekyla jokių problemų dėl užsakymų registravimo ir jų įgyvendinimo, tačiau pasaulinę reputaciją turintis kelionių organizatorius išlaiko aukštą ženklą ir aptarnavimo lygį.
Privalumai
- Patogi informatyvi svetainė;
- Išvykimas į visas populiarias pagrindines paskirties vietas;
- Įvairių tipų kelionių programos, įskaitant. . individualiai;
- Geriausi viešbučių pasiūlymai priimančiosiose šalyse;
- Dėmesys kiekvienam klientui;
- Galima įsigyti vaikams ir šeimai skirtų atostogų formatų.
Trūkumai
- Neturi kai kurių rusų pamėgtų lankytinų vietų.
Sunmar
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.6
Interneto svetainė:
Karštoji telefono linija: +7 (800) 775 11 50.
Kitas reitinge esantis kelionių organizatorius „Sunmar” yra tarptautinio holdingo OTI dalis, todėl reikia išlaikyti tinkamą klientų aptarnavimo lygį. Naudodamiesi interneto svetaine galite patys peržiūrėti operatoriaus pasiūlymus: joje pateikiama visa informacija apie paskutinės minutės pasiūlymus, specialius pasiūlymus ir platų kelionių asortimentą visiems skoniams 28 kryptimis, o tai nėra daug tarptautinio lygio įmonei, tačiau ji apima populiarias pagrindines šalis. Turizmo vietose, priklausančiose holdingo bendrovei, galima užsisakyti unikalius pageidavimus dėl paslaugų lygio, sudarant individualų poilsio planą.
Klientai atkreipia dėmesį į „Sunmar” agentų paramą kiekviename atostogų etape nuo išvykimo iki grįžimo namo. Kelionių organizavimo lygis yra aukštas – visi procesai atliekami nepriekaištingai, turistams nekyla jokių problemų registruojantis ir aptarnaujant vietoje.
Privalumai
- Visų rūšių šeimos, individualios ir įmonių atostogos;
- Išvyksta iš 37 Rusijos miestų;
- Klientų aptarnavimas visos kelionės metu;
- Patogi navigacija svetainėje;
- Santykinai mažos populiarių vietų kainos.
Trūkumai
- Iš viso 28 priimančiosios šalys.
Mouzenidis
avel
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.6
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (800) 700 43 65.
„Vedi TourGroup” istorija prasidėjo nuo kelionių organizavimo Čekijoje; ilgainiui kelionių krypčių skaičius išsiplėtė iki 50 šalių, aktyviai plėtojamas Rusijos miestų ir gamtos turizmas. Kelionių organizatorius organizuoja bet kokio sudėtingumo pažintines keliones, siūlo paplūdimio ir sporto atostogas, šeimynines ir individualias, verslo keliones. iš Vilniaus, Sankt Peterburgo, Jekaterinburgo, Samaros ir Rostovo prie Dono, Ufos, Permės ir Kazanės, Nižnij Novgorodo ir Krasnodaro galima išskristi į šalis pagrindinėmis oro linijomis, kurių skrydžiai visada pilni „Vedi TourGroup” klientų.
Vienas iš mūsų dabartinių prioritetų – ekskursijų į Pietryčių Aziją rengimas. Turistams taip pat siūloma gydomoji ir diagnostinė rekreacija, įvairios SPA programos, nuodugnios užsienio kalbų studijos, vestuvės ir fotosesijos, įvairios pramogos ir verslo renginiai. Klientas gali leisti laisvalaikį ir užsiimti bet kokia veikla.
Įmonė turi pardavimo biurus Rusijoje 13-oje miestų, o atstovybės veikia daugelyje priimančiųjų šalių. „Vedi TourGroup” turi savo transporto priemonių parką ir viešbučius Čekijoje. Kelionių organizatorius išlaiko aukštą aptarnavimo lygį ir nuolat stengiasi gerinti klientų aptarnavimo kokybę, už ką kasmet gauna pagrindinius apdovanojimus. „Vedi TourGroup” yra ATOR ir PCT narė.
Įmonės svetainėje galite užsisakyti ekskursiją ar viešbutį internetu – tai patogu miestuose, kuriuose nėra pardavimo biurų.
Privalumai
- Daugybė turizmo vietų;
- Unikalių ekskursijų programų kūrimas;
- Dirbkite su privačiais ir verslo klientais, pateikdami bet kokius prašymus;
- Didelis paruoštų kelionių po Čekiją pasirinkimas;
- Palyginti nedidelės ekskursijų, bilietų kainos.
Trūkumai
- Gerai išvystytos daugiausia Europos kryptys.
AC grupė
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.5
Interneto svetainė:
Karštoji telefono linija: +7 (800) 775-87-91.
„AC Group” yra viena iš dešimties didžiausių Rusijos įmonių, teikiančių verslo ir paplūdimio sporto turizmo paslaugas 51 šalyje. Operatorius turi savo viešbučių tinklą priimančiuose žemynuose ir sutartis dėl klientų aptarnavimo didžiuosiuose poilsio kompleksuose jūros, vandenyno pakrantėje ir slidinėjimo kurortuose. Įmonė siūlo šimtus paruoštų pažintinių, sveikatinimo, apsipirkimo kelionių; specialistai taip pat rengia individualių ir verslo kelionių programas.
Statistiniai duomenys rodo, kad PAC grupės turistų srautai stabiliai auga, o tai rodo aukštą aptarnavimo lygį. Kelionių organizatorius plėtoja naujas kelionių kryptis ir didina savo pajėgumus priimančiosiose šalyse. Pavyzdžiui, jau kelerius metus Italijoje turistai į įdomius ekskursijų maršrutus vežami bendrovės autobusais, o „MSC Cruises” laivai turi savo kelionių agentūrų palydą.
Bendrovės prioritetai ir pažangiausia veikla – įvairių kelionių organizavimas Italijoje ir parama slidinėjimo turizmui Alpėse. 2013 m. įmonė pripažinta geriausiu kelionių organizatoriumi Prancūzijoje.
Privalumai
- Grupinių ir individualių kelionių į Europą ir kitas pasaulio šalis organizavimas;
- Nuosavas transportas Italijoje unikaliais ekskursijų maršrutais;
- verslo kelionių organizavimas;
- viešbučių partnerių, pervežimų, ekskursijų, kruizų užsakymas internetu;
- Aviabilietų ir geležinkelio bilietų pardavimas Rusijoje ir užsienyje;
- 14 biurų Rusijoje ir Europos šalyse.
Trūkumai
- Agentai siūlo (primeta) daug papildomų paslaugų.
ICS
„avel Group
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.5
Interneto svetainė:
Telefonas: +7(495)2-300-300
Vidaus operatorius „Alean” specializuojasi kelionių po Rusiją ir kaimynines šalis – Ukrainą, Baltarusiją, Abchaziją, Azerbaidžaną, Armėniją, Gruziją, Kirgiziją ir Baltijos šalis. Vietinis turizmas – prioritetinė sritis, todėl, palyginti su kitomis įmonėmis, turime plačiausią paslaugų ir paruoštų turizmo programų spektrą. Minėtose šalyse galima rinktis visų rūšių poilsį: paplūdimio, sveikatingumo, pažintinį, nuotykių, verslo ir šeimos, agentai organizuoja unikalias bet kokio sudėtingumo programas.
„Aleana” turi patogią informatyvią svetainę, kurioje galima rasti ir užsisakyti tinkamas keliones, ekskursijas, vaikų stovyklas ir kruizus upėmis bei jūromis. Specialistai teikia priežiūros pagalbą telefonu ir, jei reikia, asmeniškai. Aukštas bendravimo su klientu lygis kiekvienas agentas yra finansiškai skatinamas, todėl darbuotojai visada draugiški, bendraujantys ir orientuoti į klientą, neteikia nereikalingų paslaugų, siūlo tik tai, kas tikrai būtina, įdomu. Sutartys su geriausiais viešbučiais, kurortais ir sanatorijomis priimančiosiose šalyse. Svetainėje galima rasti daug pigių apgyvendinimo pasiūlymų – bendrovė turi daug kvotų turistų objektų, todėl gali pasiūlyti mažesnes kainas nei įprastos apgyvendinimo paslaugos be tarpininkų. Nebrangūs lėktuvo ir geležinkelio bilietai, taip pat nemokamas draudimas vaikams iki 8 metų, keliaujantiems atostogų į Krasnodaro kraštą.
Ne mažiau įdomus bendradarbiavimas su „Alean” kitų turizmo įmonių darbuotojams – operatorius nemokamai rengia mokymus agentams, seminarus ir praktinius užsiėmimus, organizuoja reklamines keliones kolegoms, kad pagerintų ir plėstų vidaus turizmą Rusijoje ir artimajame užsienyje.
Privalumai
- Dėmesys skiriamas Rusijos vidaus turizmui ir Artimiesiems Rytams;
- Nemokamas vaikų atostogų draudimas Krasnodaro regione;
- lengvatinis apgyvendinimas keliuose viešbučiuose;
- Atstovybės visoje Rusijoje;
- Bendradarbiavimas su labdaros fondu „Podari Zhizn”;
- Viešbučių rezervacijos, vaikų stovyklų kuponai, ekskursijos svetainėje;
- Įvairūs kruizai;
- Unikalių šeimyninių, individualių ir verslo atostogų programų kūrimas.
Trūkumai
- Nėra išvykstančiųjų paskirties vietų.
Ambotis
Kelionių organizatoriaus įvertinimas: 4.3
Interneto svetainė:
Karštoji linija: 8 (800) 333-00-40.
Reitingą užbaigia kelionių organizatorius „Ambotis”, siūlantis visų žinomų tipų atostogas 26 šalyse. Geriausios įmonės teikiamos paslaugos, ekskursijos ir kelionės yra Graikijoje, kur įmonė pradėjo savo veiklą ir plėtrą, turėdama savo viešbučius ir firmines ekskursijas kurortuose. Kitų krypčių paslaugos aktyviai plėtojamos, specialistai stengiasi plėsti paslaugų spektrą ir gerinti jų kokybę.
Siūlomų kelionių programų privalumus lemia reguliarūs skrydžiai ir partnerystės susitarimai su Graikijos oro vežėjais dėl specialių sąlygų.
Graikijoje ir Italijoje kelionių operatoriuspredlagaet dabartinę piligrimystės programą su Graikijos Bažnyčios sinodo palaiminimu, darbuotojai turi rusakalbių kunigas ir stačiatikių vadovas.
Paslaugą teikia dukterinė įmonė „Pane” yra atsakinga už kelionių agentūros teikiamą paslaugą
Visą paslaugų spektrą rasite kelionių organizatoriaus „Ambotis” interneto svetainėje, raskite tinkamą ekskursiją ir ją užsisakykite, sumokėkite, įskaitant mokėjimą dalimis.
Privalumai
- Visos turizmo paslaugos Graikijoje ir Italijoje;
- Iš viso teikiamos paslaugos 26 šalyse;
- Nuosavos nekilnojamojo turto ir automobilių nuomos agentūros;
- Piligriminės kelionės;
- Internetinė paslauga, skirta kelionių kryptims, ekskursijoms ir užsakymams pasirinkti;
- Mokėjimas dalimis.
Trūkumai
- Netobulos paslaugos, teikiamos į kitas paskirties vietas, išskyrus Graikiją ir Italiją.
Ar gali pasidalinti šiame sąraše esančių kelionių organizatorių Rusijoje atsiliepimais ar patarimais? Norėčiau sužinoti, kuri galėtų būti patikimiausia ir geriausia kelionių organizatorius iš šios sąrašo. Labai dėkoju!