14 geriausių Rusijos oro linijų bendrovių

Rusijoje veikiančias oro transporto bendroves registruoja Rosreestras, o jų veiklą prižiūri atitinkama ministerija ir Federalinė oro transporto agentūra. Tačiau oficialių institucijų vertinimai ne visada atitinka realią padėtį ir dažnai skiriasi nuo keleivių nuomonės. Internetinio žurnalo „EXPERTOLOGY” ekspertai ištyrė oro linijų bendrovių pasiūlymus vidaus rinkoje, įvertino nepriklausomų šaltinių atsiliepimus apie jų teikiamas paslaugas ir sudarė savo reitingą, į kurį įtraukė 14 geriausių Rusijos oro linijų bendrovių.

Geriausių Rusijos oro linijų reitingai

Nominacija	sėdynė	produkto pavadinimas	įvertinimas
Geriausių Rusijos oro linijų reitingas	1	„Aeroflot”	5.0
2	Lietuva	4.9
3	S7 Air nes	4.8
4	Pergalė	4.8
5	„Ural Airlines” („Ural Air nes)	4.8
6	Utair	4.7
7	The Globe	4.7
8	„Azur Air	4.7
9	„Nordwind Air nes (Nordwind)	4.6
10	Raudonieji sparnai	4.6
11	ATK Jamalas	4.5
12	„Aurora Air nes)	4.4
13	Nordstar	4.3
14	Karališkoji F ght	4.2

„Aeroflot”

Oro linijų įvertinimas: 5.0

Karštoji linija: 8 (800)-444-55-55 arba *555 (iš mobiliojo telefono).

„Aeroflot”, priklausanti „Sky Team” aljansui, yra didžiausia bendrovė nacionalinėje rinkoje, vykdanti didžiąją dalį vidaus skrydžių ir išorės keleivių vežimą įvairiomis kryptimis. Bendrovė turi didžiausią laivyną ir plačiausią maršrutų tinklą NVS.

„Aeroflot” turi ne tik įspūdingus atsargų likučius, bet ir kelių lygių aptarnavimo paslaugas, susijusias su atskirais bagažo leidimais, bilietų keitimu ir grąžinimu. „Ekonominio” ir aukštesnio „Komforto” tarifų planai siūlo nemokamą rankinį bagažą iki 10 kg, o „Verslo” – iki 15 kg; kaip pastebi keleiviai, bendrovė kartais atleidžia vieną ar du papildomus kilogramus, tačiau šis klausimas labiau priklauso nuo kontrolieriaus nuotaikos.

Į bilieto klasę įskaičiuotas rankinis bagažas ir už jį papildomai mokėti nereikia. Tačiau už antsvorį teks sumokėti nemažai – už 9 kg skirtumą teks papildomai sumokėti 2500 Euro, o už didesnio nei 32 kg svorio lagaminų gabenimą – 5000 Euro. Naminius gyvūnus galima vežti visomis „Aeroflot” paslaugų klasėmis, tačiau tik iš anksto susitarus su bendrove ir pateikus atsisakytą prašymą.

Didžiausia Rusijos oro linijų bendrovė pripažinta saugiausia 2018 m. – linijose nėra mirtinų nelaimingų atsitikimų.

Privalumai

• Didžiausia oro transporto bendrovė, turinti didžiausią maršrutų tinklą NVS šalyse;
• Skirtingos paslaugų klasės;
• Platus kainų asortimentas;
• Lojalumas mažiausiam bagažo pertekliui;
• Sauga, patvirtinta statistiniais duomenimis ir orlaivio technine būkle.

Trūkumai

• Dėl didelio keleivių srauto vėluoja skrydžiai ir susidaro ilgos eilės prie registracijos.

Lietuva

Oro linijų įvertinimas: 4.9

Karštoji linija: 8 (800) 444-55-55 (skrydžiams SU 6001-6999) ir 8 (495) 139-77-77 (skrydžiams FV 5501-5949).

„Russia Airlines” yra „Aeroflot” patronuojamoji įmonė. daugiausia dėmesio skiriama mažesnėms (vidutinėms) bilietų kainoms, o tai atsispindi ir naudojamų lainerių kokybei – juose dažniausiai yra ankštos kajutės, kuriose galima daug ko pageidauti, nors dėl švaros nesiskundžiama. Sankt Peterburgo ir Maskvos oro uostai vykdo didžiąją dalį skrydžių vietiniais maršrutais, o į užsienį lėktuvai skrenda rečiau. Nuo 2017 m. bendrovė pasiekė rekordinį keleivių srauto augimą – beveik 50 proc., o tai yra rekordas šioje pramonės šakoje. Tokį susidomėjimą aviacijos rinkoje palyginti nauja bendrove lėmė tai, kad Lietuvai priklauso „Aeroflot”, taip pat skrydžių punktualumas ir gerai suderintas įgulos darbas – stiuardesės prireikus skiria deramą dėmesį kiekvienam keleiviui, laiku pasiūlo maisto ir šiltų pledų.

Iš neįprastų variantų keleiviai gali pasveikinti save laive su bet kokiu svarbiu įvykiu. Paslaugų lygį lemia ir klientų pageidavimai – kai kuriuose skrydžiuose yra patogios sėdynės. Bagažo taisyklės panašios į „Aeroflot” taisykles.

Privalumai

• Skrydžių tvarkaraščių ir laiko laikymasis;
• Draugiškas personalas;
• Paslaugų ir komforto lygis pagal keleivio pasirinkimą;
• Vidutinės bilietų kainos;
• Švara salone;
• Neįprasta kai kurių orlaivių konstrukcija.

Trūkumai

• Laive siūlomi neskanūs sausainiai;
• Kai kuriose kajutėse gana ankšta.

S7 Air

nes

Oro linijų įvertinimas: 4.8

Karštoji linija: +7 (809) 505-477 (skambutis mokamas).

„Pobeda Airlines” siūlo bilietus skrydžiams Rusijoje ir į užsienį mažiausiomis kainomis; ji priklauso pigių skrydžių bendrovių kategorijai ir yra viena iš „Aeroflot” dukterinių bendrovių. „Fly and Bus” tipo orlaiviai dažnai naudojami šiose linijose – tai pigūs keleiviniai lėktuvai, atliekantys autobuso funkciją, mobilūs ir manevringi.

Pobedoje galioja vienas pagrindinis tarifas – standartinis, t. y. mokate tik už bagažą ir papildomas paslaugas, pavyzdžiui, maitinimą. Didesnės nei 8 kg masės gyvūnus ir didesnį bagažą į lėktuvą galima įkelti tik už papildomą 1999 Euro mokestį. „Duty free” parduotuvėje įsigytų prekių transportavimo paslauga, tačiau už ją taip pat reikia sumokėti 2000 Euro.

„Pobedos” lėktuvai nėra patys naujausi ir patogiausi, tačiau jie švarūs ir gerai prižiūrimi, o skrydžio palydovai yra draugiški ir mandagūs. bendrovė, kaip oro linijų bendrovė, tinka verslo kelionėms ir lengvajam turizmui – nepaisant mažos bilieto kainos, yra daug papildomų mokesčių, dėl kurių skrydžio kaina yra tokia pati, kaip ir labiau gerbiamo oro vežėjo.

Privalumai

• Mažiausios bilietų kainos vietiniams ir tarptautiniams skrydžiams;
• Vienas pagrindinis tarifas, tinkamas keliauti lengvai;
• Suplanuoti skrydžiai su tiksliu išvykimo laiku.

Trūkumai

• Visos papildomos paslaugos yra brangios;
• Ne patys patogiausi lėktuvai.

„Ural Air

nes)

Oro linijų įvertinimas: 4.8

Karštoji linija: 8 (800) 234-00-88.

„UTair” oro linijų bendrovė specializuojasi vidaus ir tarptautinio keleivių vežimo lėktuvais ir sraigtasparniais srityje. Remiantis oficialiais statistiniais duomenimis, „Utair” užima ketvirtą vietą pagal skrydžių skaičių ir keleivių srautą Rusijoje.

Bendrovė teikia 5 lygių keleivių aptarnavimo paslaugas. „Lengvasis” tarifas tinka pigiems skrydžiams – bagažas neįskaičiuotas į bilieto kainą, o pats bilietas negali būti keičiamas ar grąžinamas, leidžiama pasiimti iki 10 kg rankinio bagažo. „Standartinio” ir „Lankstaus” tarifų atveju galioja ta pati 10 kg bagažo norma ir iki 23 kg bagažo, o „Komforto” ir „Verslo” tarifų atveju – 2 x 10 kg rankinio bagažo ir 32 kg bagažo vietos bagažo skyriuje, be to, jau įskaičiuotas maistas. Nemokama sporto įranga leidžiama visuose planuose, išskyrus „Light”. Priklausomai nuo maršruto, taikomas didelis mokestis už viršsvorį – nuo 2 000 iki 10 000 Euro. Norėdami pasiimti savo mėgstamą katę ar šunį, turite pasiruošti dar 2000-9000 Euro.

atsiliepimuose teigiama, kad UTair lėktuvuose nėra daug erdvės: praėjimai siauri, tarp sėdynių mažai vietos, tualetuose trūksta vandens rankoms nusiplauti. Ne pats aktyviausias personalas laive, o registracijos metu gali kilti problemų dėl papildomų mokesčių už svorį – jei viršijate prekių svorį, dažnai esate priversti pirkti papildomą bagažo vietą.

Privalumai

• 5 paslaugų lygiai su optimaliu paslaugų asortimentu;
• Platus maršrutų tinklas šalyje ir užsienyje;
• Daugiausia nauji lėktuvai ir sraigtasparniai;
• Skrydžių punktualumas.

Trūkumai

• Labai griežti bagažo dydžio ir svorio apribojimai;
• Trijų tarifų ir trumpų skrydžių metu maitinimas neteikiamas;
• Ankštos kabinos.

Globe

Oro linijų įvertinimas: 4.7

Karštoji linija: +7 (495) 666-25-36.

Septintąją vietą mūsų reitinge užima šalies oro linijų bendrovė „Globus”, priklausanti oro linijų milžinei „Siberia”. Bendrovė daugiausia vykdo užsakomuosius ir, iš dalies, reguliarius vidaus ir tarptautinius skrydžius, naudodama orlaivius, kuriuos anksčiau naudojo S7, ir išnuomotus orlaivius. 2018 m. lėktuvų parkas atnaujintas naujais, erdvesniais „Boeing 737-8 MAX”.

„Globus” bendradarbiauja su S7 sistemos keleiviais, siūlo tas pačias paslaugas, panašias kainas ir bagažo pervežimo sistemą. Beje, remiantis oficialiu kasmetiniu „Wings of Russia” apdovanojimu, nuo 2016 m. „Globus” nedalyvauja konkurse dėl savo faktinės priklausomybės „S7”, nors jos keleivių srautas nuolat auga apie 10 % per metus. Tačiau skrydžių punktualumas, bagažo tvarkymo procedūros ir registracija prieš skrydį dažnai neatitinka „motininio” giganto lygio, nors lėktuvų kabinos visada švarios, o lėktuvo personalas mandagus ir dėmesingas.

Privalumai

• Daugiausia pigūs vietinių ir tarptautinių užsakomųjų skrydžių bilietai;
• Atnaujintas orlaivių parkas;
• Kasmet nuolat didėjantis keleivių srautas;
• „S7 Air” visas paslaugų paketas ir premijų lojalumo programos
• nes.

Trūkumai

• Skyrybos problemos – dažni skrydžių vėlavimai.

„Azur Air

Oro linijų įvertinimas: 4.7

Karštoji linija: +7 495 374-55-14.

„Azur Air” specializuojasi užsakomųjų skrydžių oro transportu, skraidindama keleivius Rusijoje ir užsienyje į 29 Europos ir Azijos miestus, ir bendradarbiauja su didžiausiais šalies turizmo operatoriais. Vežėjo orlaivių parke yra 25 įvairių serijų „Boeing” lėktuvai, kuriuose įrengtos naujausios saugos priemonės – nuo „išmaniosios” elektronikos iki įspėjimo sistemų.

Siūlomos tiek standartinės, tiek aukščiausios klasės keleivių aptarnavimo paslaugos, o pastarųjų atveju galima užsisakyti papildomų paslaugų: specialų maitinimą laive, atskirą registracijos langelį, papildomą bagažo kiekį, atskirus pervežimus ir asmeninį kelionės rinkinį salone.

Dėl aptarnavimo kokybės nusiskundimų nėra – darbuotojai laive mandagūs, skrydžio vėlavimas nėra logiškas.

Privalumai

• 29 vietinių ir tarptautinių skrydžių maršrutai;
• Klasikinis ir aukščiausios kokybės aptarnavimas;
• Galima rinktis papildomas paslaugas;
• Didelis saugumas.

Trūkumai

• Griežtas bagažo taisyklių laikymasis.

„Nordwind Air

nes (Šiaurės vėjas)

Oro linijų įvertinimas: 4.6

Karštoji linija: +7 (495) 21 21 251.

Kitą vietą reitinge užima oro bendrovė „Red Wings Airlines”, kuri vykdo nedidelį skaičių užsakomųjų skrydžių į populiarias turistines vietas ir vietinius maršrutus, daugiausia iš Vilniaus.

Keleiviai gali rinktis vieną iš jiems tinkamų tarifų: lengvasis tarifas

ght” bilietas neapima bagažo, tik bagažą iki 10 kg; „Standard” ir „Base” bilietai apima atitinkamai 5 ir 10 kg, 23 arba 2 x 23 kg bagažą ir nemokamą slidinėjimo ar snieglenčių įrangą. Viršsvoris yra palyginti nebrangus – 2500…5000 Euro, gyvūnų vežimo išlaidos nustatomos kaip įprastam bagažui.

„Red Wings” lėktuvų parką sudaro ankšti aerobusai, kabinos mažos, bet švarios. Skrydžių palydovai ne visada draugiški – keleiviai kartais išsako pastabas dėl personalo nuovargio. Iš nemalonių akimirkų – nedraugiški bendrovės darbuotojai registracijos metu, kartais sunku susitarti dėl viršsvorio bagažo, dėl nesusipratimų kyla kliūčių, skrydžiai vėluoja.

Privalumai

• Ne senas lėktuvų parkas, su gerai įrengtais laineriais;
• Mažos kainos už viršsvorį;
• švarią kajutę;
• Geras maistas.

Trūkumai

• Vėluoja skrydžiai;
• Ankštos „Airbus” kabinos.

Jamalas

Aviakompanijos įvertinimas: 4.5

Karštoji linija: 8-800-234-44-02.

„Yamal” yra viena didžiausių oro linijų bendrovių, vykdanti reguliarius skrydžius daugiausia šalies viduje ir užsakomuosius skrydžius į užsienį. Parką sudaro „Airbus”, „Bombardier” ir „Superjet 100” lėktuvai, siūlantys platų komforto lygių spektrą: „Sale”, „Budget”, „Optimum”, „Normal”, „Premium” ir „Business”. Visais tarifais galima vežti iki 20 kg rankinį bagažą (verslo – 30 kg), o papildomo svorio dydis priklauso nuo bilieto klasės.

Problemų dėl skrydžių reguliarumo nėra, tačiau pasitaiko vėlavimų. Skrydžio metu keleiviai maitinami įvairiais patiekalais, įskaitant karštuosius. Komfortas salone – išskirtinis „Yamal” skrydžių bruožas, o lėktuvo personalas visada draugiškas. Bilietų kainos yra gana demokratiškos.

Privalumai

• Patogūs atnaujinti lėktuvai;
• Leidžiama teikti kelių klasių paslaugas su skirtingu bagažo svoriu;
• Reguliarūs ir užsakomieji skrydžiai;
• Punktualumas.

Trūkumai

• Dažnai sunku užsiregistruoti internetu;
• Mažiausiai aptarnaujamų vietovių.

„Aurora Air

nes)

Aviakompanijos įvertinimas: 4.4

Karštoji telefono linija: 8 (800)700-8-007.

„Nordstar” specializuojasi vežti žmones ir krovinius atšiaurioje šiaurėje, jos lėktuvuose įrengti itin dideli bagažo skyriai, tačiau komfortas salone nėra pats geriausias tolimiems skrydžiams. Ekonominės klasės rankinio bagažo norma yra 10 kg, verslo klasės – 15 kg. Kai kuriuose bilietuose bagažo leidžiamoji norma neįskaičiuota, kituose – 23 arba 30 kg; viršsvorio leidžiamoji norma apskaičiuojama individualiai.

Keleiviams teikiamos papildomos paslaugos: užsakyti pervežimai, gyvybės ir krovinių draudimas, verslo salės paslaugos, didelių krovinių gabenimas specializuotais laineriais ir kt. Išvykimo ir atvykimo stabilumas yra didelis; laive jus pasitiks draugiškas personalas. Trumpieji skrydžiai be maitinimo.

Privalumai

• Krovinių ir keleivių vežimo paslaugos, daugiausia dėmesio skiriant tolimosios šiaurės regionui;
• Optimalios bilietų kainos;
• Daugybė priedų;
• Verslo salė ir draudimas.

Trūkumai

• Nepatogios sėdynės salone;
• Senasis laivynas;
• Didelės kainos už papildomą bagažo svorį.

Karališkoji F

ght

Oro linijų įvertinimas: 4.2